La Región renueva por cuatro años la coordinación entre el 016 y el 112 para atender la violencia machista

La **coordinación del 016 y el 112** para atender a víctimas de **violencia machista** continuará en la **Región de Murcia** mediante un convenio renovado con el **Ministerio de Igualdad**.

El Consejo de Gobierno autorizó este jueves, **8 de octubre**, la continuidad del acuerdo por **cuatro años**. Su finalidad es conectar el servicio estatal de información y atención con el dispositivo autonómico de emergencias para agilizar la respuesta cuando una mujer se encuentre en una situación de riesgo. Se trata de una decisión distinta de otras medidas regionales de atención social: aquí el objeto concreto es la comunicación entre dos servicios telefónicos.

La portavoz del Gobierno regional, **Marisa López Aragón**, explicó que el protocolo pretende garantizar una asistencia inmediata, gratuita y confidencial, además de aprovechar mejor los recursos públicos. La renovación mantiene así un cauce de **coordinación entre** administraciones: el 016 pertenece al servicio estatal de atención a las violencias contra las mujeres, mientras que el 112 gestiona las emergencias en la comunidad autónoma.

Qué persigue la coordinación del 016 y el 112

El objetivo práctico del acuerdo es evitar que una llamada que revele peligro quede aislada de los recursos capaces de intervenir. La información disponible sobre la autorización no detalla cambios en el funcionamiento de los teléfonos, nuevas prestaciones ni una ampliación de los colectivos atendidos. La noticia es la **renovación del convenio** y su vigencia de cuatro años, no la puesta en marcha de un número nuevo.

La distinción entre ambos teléfonos resulta importante. El **016** ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial ante las distintas formas de violencia contra las mujeres. Si existe una **emergencia inmediata** y se necesita una intervención urgente, el número al que llamar es el **112**. Ambos canales cumplen funciones diferentes, aunque el convenio busca que puedan coordinar su actuación cuando la situación lo requiera.

La llamada al 016 es gratuita y no aparece en la factura telefónica. Eso no significa que desaparezca necesariamente del registro del propio dispositivo: quien necesite proteger su privacidad debe tenerlo en cuenta. El servicio estatal dispone, además, de información pública sobre sus canales de atención. En una situación de peligro actual, la prioridad es contactar con emergencias sin esperar a conocer los detalles administrativos del convenio.

Un acuerdo de cuatro años entre administraciones

La autorización procede del **Consejo de Gobierno** y afecta a la colaboración entre la comunidad autónoma y el **Ministerio** de Igualdad. La portavoz regional vinculó expresamente la medida a la rapidez de la asistencia y a la optimización de los recursos. Por tanto, el plazo de cuatro años se refiere a la vigencia del acuerdo institucional; no es un plazo de solicitud ni una fecha límite para que las víctimas utilicen los servicios.

La decisión se conoció dentro de una reunión en la que el Ejecutivo autonómico también dio cuenta de otras actuaciones, entre ellas financiación para el transporte interurbano y ayudas a entidades. Esos acuerdos tienen destinatarios y objetivos propios. En el caso del 016 y el 112, el efecto anunciado se concentra en mantener la conexión operativa de la **atención telefónica** frente a la violencia machista en toda la Región.

El alcance territorial de la medida es **autonómico**. No se ha anunciado en esta autorización un dispositivo municipal diferenciado ni una modificación de los servicios de un ayuntamiento concreto. Tampoco se han difundido, junto a la renovación, cifras de llamadas atendidas o resultados que permitan medir el efecto del convenio anterior. La información confirmada permite identificar quiénes lo suscriben, cuánto tiempo seguirá vigente y qué coordinación pretende sostener.

A qué número llamar según la situación

Para una persona que busca orientación sobre violencia contra las mujeres, el **016** es el canal especializado. Puede utilizarse para pedir información sobre recursos y recibir atención, también cuando todavía no se ha presentado una denuncia. En cambio, ante una agresión en curso, amenazas inmediatas o cualquier otra circunstancia que exija la movilización urgente de ayuda, corresponde llamar al **112**.

La renovación busca que esa diferencia de funciones no se convierta en una barrera cuando una llamada requiera una respuesta rápida. Si otra persona presencia una situación de riesgo, también puede avisar a emergencias. Además, quienes necesiten conocer las vías estatales de contacto pueden acudir a la página oficial del 016, sin confundir la consulta informativa con la llamada urgente al 112.