Medio centenar de pacientes de Vivanta en Murcia, con tratamientos a medias tras el cierre definitivo

El cierre de las clínicas de **Vivanta Dental** ha dejado en la Región de Murcia a cerca de **medio centenar de pacientes** con tratamientos a medias, pagos ya realizados y, en algunos casos, préstamos que siguen abonando. La cadena solo tenía un centro en la comunidad, en la **ciudad de Murcia**, que bajó la persiana en septiembre y cuyo cierre se dio por **definitivo la semana pasada**, después de que no llegara a cerrarse la operación de compra que estaba en marcha.

Según han relatado los afectados, en septiembre se encontraron un cartel que los remitía a otra clínica en la que tampoco fueron atendidos. Muchos tienen piezas dentales sin colocar y no han podido acceder a su historial para terminar el tratamiento en otro centro.

Sin respuesta de la empresa

La web de Vivanta solo muestra un aviso sobre la **suspensión de la actividad asistencial**, en el que indica que no dispone de medios para prestar atención odontológica y recomienda acudir sin demora a otro profesional ante dolor, inflamación, infección o sangrado, y llamar al **112** si hay signos de gravedad como dificultad para respirar o tragar. El aviso enlaza a un cuestionario que, según los afectados, la empresa no contesta.

La operación que podía haber dado continuidad a los centros era la compra por parte de **Vitaldent**, que finalmente no se produjo. El **Consejo General de Dentistas**, presidido por el murciano **Óscar Castro**, lo ha calificado de nuevo y grave episodio de desprotección de los pacientes y ha recordado que no se trata solo de la compraventa de una empresa, sino de la salud de miles de personas.

El presidente del **Colegio de Dentistas de la Región de Murcia**, **Pedro Caballero**, ha lamentado que la cadena recibiera en **2022 unos 40 millones de euros** del Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas, gestionado por la **SEPI**, y ha advertido de que no será la última cadena dental que cierre sin responder ante sus pacientes.

Consumur asesora a los afectados

La mayoría de los pacientes murcianos se ha puesto en manos de la asociación **Consumur**, y otros han acudido al Colegio de Dentistas. La responsable jurídica de Consumur, **Patricia Martínez**, explica que la asociación los asesora para reclamar tanto ante la clínica como ante las entidades financieras, y que se estudia que se personen en el **concurso de acreedores**. Por eso insiste en que conserven toda la documentación de sus tratamientos.

Las asociaciones de consumidores y las oficinas municipales de información al consumidor, como la OMIC de Alguazas, son la primera puerta para orientarse en este tipo de conflictos.

Qué hacer si una clínica dental cierra

El Consejo General de Dentistas ha difundido estas recomendaciones para los pacientes afectados:

- **Guardar toda la documentación**: presupuesto, contrato, facturas y justificantes de pago, financiación, consentimientos informados, resguardos de citas y mensajes.

- **Pedir por escrito**, por un medio que deje constancia del envío, información sobre la continuidad del tratamiento y una **copia completa de la historia clínica**, con radiografías y pruebas. Si se dificulta el acceso, se puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y la autoridad sanitaria.

- Si el tratamiento se pagó con un **crédito vinculado**, reclamar de forma acreditable y avisar de inmediato a la entidad financiera. La ley de contratos de crédito al consumo permite, si se cumplen sus requisitos, ejercer frente al prestamista los derechos derivados del incumplimiento del proveedor.

- Si hay **cantidades pagadas** por tratamientos no realizados, conservar los justificantes y reclamarlas, siguiendo la información oficial del concurso sobre cómo y cuándo comunicar el crédito.

- Si la interrupción puede **comprometer la salud**, acudir a otro dentista para que valore la situación y pedir un informe del estado actual y de lo pendiente.

Los dentistas aconsejan además analizar con cautela las ofertas de otras clínicas, financieras, intermediarios o despachos antes de firmar, una prudencia que también recomiendan las autoridades ante llamadas de supuestos médicos que buscan dinero.

Un caso que recuerda a iDental

La situación recuerda, a menor escala, al cierre de **iDental** en 2018, cuando la cadena cerró de un día para otro sus centros en España y dejó miles de tratamientos interrumpidos. En la Región tenía una única clínica, en la pedanía murciana de **Cobatillas**. El Consejo General de Dentistas reclama ahora mecanismos que protejan a los pacientes cuando una clínica cierra y una ley de publicidad sanitaria que frene las campañas comerciales agresivas.